Context
De Griekse dochteronderneming van een Belgisch farmaceutisch bedrijf was niet langer tevreden over haar 3PL-provider (third-party logistics), verantwoordelijk voor de distributie van haar producten over het Griekse vasteland en vooral de eilanden. De logistieke uitdagingen in deze regio’s zijn aanzienlijk en omvatten complexe factoren zoals veertransport, afgelegen locaties en langere levertijden.
De huidige provider slaagde er moeilijk in om de KPI’s te behalen, vooral met betrekking tot kwaliteitsnormen (GXP) voor farmaceutische distributie (tijdigheid, temperatuurcontrole, opslag, verpakking, enz.), waarbij de prestaties achteruitgingen sinds het begin van de samenwerking. Bovendien voldeed het contract, dat al acht jaar ongewijzigd was gebleven, niet langer aan de evoluerende behoeften van het bedrijf of aan de toenemende kwaliteitseisen.
Daarnaast liep de kosten uit de hand, met name voor handling en transport, als gevolg van een gebrekkige anticipatie op productrouting, onvoldoende communicatie met de klant en een onderschatting van verpakkings- en etiketteringskosten.
Als gevolg hiervan wendde het Belgische bedrijf zich tot Altesia Procurement om een vervanging te vinden voor de falende logistieke dienstverlener.
De doelstelling: de servicekwaliteit verhogen en een langetermijnpartnerschap opbouwen met een betrouwbare leverancier.
