De Griekse dochteronderneming van een Belgisch farmaceutisch bedrijf was niet langer tevreden over haar 3PL-provider (third-party logistics), die instond voor de distributie van haar producten over het Griekse vasteland en vooral naar de eilanden. De logistieke uitdagingen in deze regio’s zijn aanzienlijk en omvatten complexe factoren zoals vervoer per ferry, afgelegen locaties en langere levertijden.
De huidige provider had moeite om de KPI’s te halen, vooral wat betreft kwaliteitsnormen (GxP) voor farmaceutische distributie (tijdigheid, temperatuurcontrole, opslag, verpakking, enz.), met dalende prestaties sinds het begin van de samenwerking. Daarnaast voldeed het contract, dat al acht jaar liep zonder herzieningen, niet langer aan de evoluerende behoeften van het bedrijf of aan de toenemende eisen inzake kwaliteitsnormen.
Bovendien liepen de kosten uit de hand, vooral voor handling en transport, door een slechte anticipatie in productrouting, onvoldoende communicatie met de klant en een onderschatting van de kosten voor verpakking en etikettering.
Als gevolg daarvan deed het Belgische bedrijf een beroep op Altesia Procurement om een vervanger te vinden voor de falende logistieke provider.
De doelstelling: de servicekwaliteit verhogen en een langetermijnpartnerschap opbouwen met een betrouwbare leverancier.
